| 问题 | 在店铺内办理信用卡是否支持退款？ |
| 释义 | 预付费充值卡余额退还权益及合同履行问题。消费者可向工商管理部门投诉未退余额，可退剩余金额。商家原因导致无法退还时，消费者可通过法院维护权益。根据《中华人民共和国民法典》规定，非实质性变更有效，合同书形式签字、盖章或按指印前履行主要义务即成立。书面形式约定但未采用时，一方履行主要义务并被接受即成立。 法律分析 1、可以退还剩余金额,拒不退还的,可以向当地工商管理部门投诉处理,理发店销售的预付费充值卡,消费者在充值后不希望继续服务的可以退还剩下的金额。 2、顾客办卡之后,属于与商家签订了合同,如果因商家原因导致合同无法履行,并且余额无法退还时,可以向法院提起诉讼来维护自己合法权益。 《中华人民共和国民法典》 第四百八十九条承诺对要约的内容作出非实质性变更的,除要约人及时表示反对或者要约表明承诺不得对要约的内容作出任何变更外,该承诺有效,合同的内容以承诺的内容为准。第四百九十条 当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。 法律、行政法规规定或者当事人约定合同应当采用书面形式订立,当事人未采用书面形式但是一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。 拓展延伸 店铺信用卡申请流程及退款政策解析 店铺内办理信用卡是一种方便快捷的支付方式，但是否支持退款却是消费者关注的重要问题。对于店铺内办理的信用卡，退款政策可能因商家和信用卡发行机构而异。一般情况下，如果您在店铺内办理信用卡后不久发现商品有质量问题或与描述不符，您可以向商家申请退款。然而，具体的退款流程和政策可能因商家而异。建议在办理信用卡时，详细了解退款政策，包括退款条件、期限和手续等。如果遇到退款问题，可以与商家或信用卡发行机构联系，寻求进一步的解决方案。请注意，不同店铺和信用卡发行机构可能有不同的政策，因此在办理信用卡前，务必仔细阅读相关条款和条件，以免产生不必要的纠纷。 结语 根据《中华人民共和国民法典》相关规定，消费者在购买预付费充值卡后，如不希望继续服务，可以退还剩余金额。如果商家原因导致合同无法履行且余额无法退还，消费者可以向法院提起诉讼来维护自己的合法权益。在办理店铺内信用卡时，建议详细了解退款政策，与商家或信用卡发行机构联系解决问题。要注意不同店铺和信用卡发行机构的政策可能有所不同，需仔细阅读相关条款和条件，避免不必要的纠纷。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第三十九条 发卡银行应当建立信用卡营销管理制度，对营销人员进行系统培训、登记考核和规范管理，不得对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式。信用卡营销行为应当符合以下条件： （一）营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。应当由持卡人承担的费用必须公开透明，风险提示应当以明显的、易于理解的文字印制在宣传材料和产品（服务）申请材料中，提示内容的表述应当真实、清晰、充分，示范的案例应当具有代表性。 （二）营销人员必须佩戴所属银行的标识，明示所属发卡银行及客户投诉电话，使用统一印制的信用卡产品（服务）宣传材料，对信用卡收费项目、计结息政策和业务风险等进行充分的信息披露和风险提示，确认申请人提交的重要证明材料无涂改痕迹，确认申请人已经知晓和理解上述信息，确认申请人已经在申请材料上签名，并留存相关证据，不得进行误导性和欺骗性的宣传解释。遇到客户对宣传材料的真实性和可靠性有任何疑问时，应当提供相关信息查询渠道。 （三）营销人员应当公开明确告知申请信用卡需提交的申请资料和基本要求，督促信用卡申请人完整、正确、真实地填写申请材料，并审核身份证件（原件）和必要的证明材料（原件）。营销人员不得向客户承诺发卡，不得以快速发卡、以卡办卡、以名片办卡等名义营销信用卡。 （四）营销人员应当严格遵守对客户资料保密的原则，不得泄露客户信息，不得将信用卡营销工作转包或分包。发卡银行应当严格禁止营销人员从事本行以外的信用卡营销活动，并对营销人员收到申请人资料和送交审核的时间间隔和保密措施作出明确的制度规定，不得在未征得信用卡申请人同意的情况下，将申请人资料用于其他产品和服务的交叉销售。 （五）营销人员开展电话营销时，除遵守（一）至（四）条的相关规定外，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存2年备查。 中华人民共和国电子签名法（2019修正）：第四章 法律责任 第二十八条 电子签名人或者电子签名依赖方因依据电子认证服务提供者提供的电子签名认证服务从事民事活动遭受损失，电子认证服务提供者不能证明自己无过错的，承担赔偿责任。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第八章 附 则 第一百一十三条 本办法颁布之前制定的相关信用卡管理规定与本办法不一致的，以本办法为准。 |
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