| 问题 | 撞车事故应该如何索赔 |
| 释义 | 这里说的索赔包括两个层面，一个是保险层面，一个是民事侵权层面。首先在保险层面，车祸保险理赔流程主要包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。出险后，当事人向保险公司理赔部门报案并进行登记、立案；并通知检验人员，报告损失情况及出险地点。检验人员对现场进行查勘和检验工作，要求当事人提供有关单证，指导当事人填写索赔单证；保险公司审核当事人提交的索赔单证是否齐全，将完整的索赔资料提交核赔。保险公司对索赔进行理算，并提交审批。以上手续完成后，保险公司财务部门对赔付确认，当事人可以领取理赔款。在整个理赔的过程中，当事人都要积极配合保险公司的理赔工作，并提供完整的各项单据、证明等材料，包括定损单、修车发票、托修单、施工单、材料单、事故证明、赔款结算单等。其次在民事侵权索赔方面，当事人可以在交警部门确定交通事故责任的基础上进行协商、或者申请交警部门调解，也可以直接向人民法院提起诉讼。最后就是赔偿的项目主要包括医疗费、误工费、护理费、营养费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、被扶养人生活费等。 |
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