| 问题 | 药店营业员态度不好怎么投诉 |
| 释义 | 可以向药店负责人反映情况。也可以拨打12315选择服务态度类投诉。 投诉店员服务态度的方法： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。 如果在某商店进行销售或购买商品时，因为店员工作不认真，或者是服务质量问题，给顾客造成了损失，如想维权投诉，应该及时对店员违规行为进行拍照或录像，并保留好消费凭证。作为证据进行固定，向有关部门投诉时，提供投诉的原因和理由，整理好的确凿证据，合理合法的诉求，这样投诉店员就可以了。 消费者协会履行下列公益性职责： （一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式 。 (二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准 。 (三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查 。 (四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议 。 (五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。 (六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见。 (七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 (八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。 各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。 消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。 依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和 国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 |
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