| 问题 | 卖家涉嫌虚假发货怎么处罚 |
| 释义 | 法律分析：卖家虚假发货的处罚如下： 1、卖家如果虚假发货，将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论； 2、如果情节严重的，还将下架店铺内所有商品。 一、虚假发货处理如下： 1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分； 2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证，若预处理期仍未达成一致，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见客服介入之前； 3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。 二、卖家虚假发货赔偿标准如下： 1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外； 2、完全退还货款，然后可以由双方就赔偿问题进行协商，如果协商不成，可以申请第三方的介入，根据规定赔偿违约金。 综上所述，虚假发货属于违背承诺的一种，一旦涉及虚假发货，受害人有权要求经营者进行相应的赔偿。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。 |
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