| 问题 | 已经和解工商局还罚款吗 |
| 释义 | 已经和解工商局是否罚款需要根据实际情况分析： 1、如果工商部门立案，并且投诉人答应撤诉，工商部门可以不罚款处理； 2、如果立案了就会处罚，与投诉人是否撤诉没关系，因为一般的消费纠纷工商局受理后会进调解，若经营者涉嫌违法，有证据证明的，工商部门会立案查处； 3、如果工商部门认定为有必要，也可以罚款处理。 按照规定，消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息； 【法律依据】：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十四条 有下列情形之一的，终止调解： （一）消费者撤回投诉的； （二）当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的； （三）消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的； （四）双方当事人自行和解的； （五）其他应当终止的。 |
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