| 释义 |
打12315投诉。
1.打开12315官网、点击我要投诉。
2.消费者和经营者发生消费者权益争议的打12315，接听之后了解情况，在法律时间范围之内解决问题。
3.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
行动建议：
托管公司违约不退费可以这样做：
1.拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求。
2.如果金额过大不退费，也可以起诉处理的，拿着合同收集证据去法院起诉。
法律依据：
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条
起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
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