| 问题 | 仲裁时效是什么？ |
| 释义 | 仲裁时效是指权利人向仲裁机构请求保护其权利的法定期限。这一期限由法律进行规定，一般来说权利人在这个期限内没有行使提起仲裁的，即丧失提请仲裁以保护其权益的权利。 一、消费者怎么维权 消费者的维权方式： 1、协商和解。通过直接对话等方式达成和解协议，使纠纷得以解决； 2、投诉调解。由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷； 3、行政申诉。请求有关行政部门解决争议； 4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决； 5、提起诉讼。合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼。 一、处理客户投诉的步骤： 1、从倾听开始、平息客户怨气。 2、认同客户感受、道救及感谢客户。 3、提问，提问可以了解问题所在。 4、承担责任、表示愿意提供帮助。 5、解决问题、让客户参与意见。 6、适当给客户一些补偿，跟踪服务。 二、消费者有基本权利有： 1、知悉真实情况权。消费者有权了解他们购买，使用或收到的服务的真相； 2、自主选择权。即消费者选择自己的商品或服务的权利。包括两个方面商品、服务模式及其提供者的选择应有充分的选择；选择商品和服务的权利及其提供者应不受强迫。在现实生活中，影响消费者自由选择的现象主要是官商习俗、商品捆绑和强迫买卖等； 3、人身和财产担保权。也就是说，如果人和财产受到威胁，消费者就会喜欢购买商品。由于泄漏，燃烧，爆炸和故障引起的实践中的毒酒事件，劣质药品和化妆品事故，电器，压力容器，玩具，鞭炮，烟花，汽车等，都是侵犯消费者安全权利的典型例子； 4、公平交易权。消费者有权获得质量保证、价格公平合理、计量准确等公平交易条件，在购买商品或者接受服务时有权拒绝经营者的强制交易； 5、依法求偿权。请求权，是指个人或者集体在权利和资源受到侵害或者损失时请求赔偿的权利。消费者受到财产损害的，有权依法向经营者要求赔偿。消费者行使请求权的方式，可以是直接向责任人请求损害赔偿，也可以是向行政机关、仲裁机关、司法机关请求损害赔偿； 6、获得知识权。也就是说，消费者“有权获得关于消费和消费者保护的知识”。要求国家制定消费者教育宣传的基本政策、指导方针和方法，使广大居民能够通过长期实施，成为更加聪明的消费者，能够掌握消费的基本知识和法律知识； 7、建立消费者组织的权利。包括两个方面：即有权要求国家建立消费者组织，也可以自发建立消费者组织； 8、监督批评权。也就是说，消费者有权监督商品和服务的工作，保护消费者的权益。特别是消费者有权参与制定国家消费政策和相关立法，并监督其执行； 9、受尊重权。消费者在购买，使用商品和接受服务时有权尊重他们的个人尊严和国家习俗。 综上所述，消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时而给消费带来的应得的利益。消费者权益的核心是消费者的权利，其有效实现是消费者权益从应然状态转化为实然状态的前提和基础，而对于消费者权利的实现直接提供法律保障的，则是消费者权益保护法。 二、土地纠纷到法院起诉了没有达到诉送期怎么办 诉讼时效是指民事权利受到侵害的权利人在法定的时效期间内不行使权利，当时效期间届满时，人民法院对权利人的权利不再进行保护的制度。在法律规定的诉讼时效期间内，权利人提出请求的，人民法院就强制义务人履行所承担的义务。而在法定的诉讼时效期间届满之后，权利人行使请求权的，人民法院就不再予以保护。值得注意的是，诉讼时效届满后，义务人虽可拒绝履行其义务，权利人请求权的行使仅发生障碍，权利本身及请求权并不消灭。当事人超过诉讼时效后起诉的，人民法院应当受理。受理后查明无中止，中断，延长事由的，判决驳回其诉讼请求。 三、劳动投诉和劳动仲裁哪个效力更大 劳动仲裁是比较直接的维权办法，也可以同时进行，因为不按规定给予职工经济补偿和不参加社会保险是可以到劳动部门投诉获得。劳动争议仲裁机构作出的裁决，并不立即发生法律效力，而是处于效力待定状态。当事人对劳动仲裁裁决不服的，可以在法定期限内向人民法院起诉，只有法定期限届满，双方当事人不起诉的，仲裁裁决书才发生效力，有关当事人向法院起诉，也不是以仲裁机构为被告提起行政诉讼，而是以劳动争议的另一方为被告提起普通的民事诉讼。 劳动投诉是发生劳动纠纷时，由单位的员工向有权利的机关进行投诉的行为，相关机关接到投诉也会处理，但是对此的规定不是特别的全面，所以劳动仲裁更直接，更容易解决纠纷。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第二十七条 劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。 从中断时起，仲裁时效期间重新计算。 |
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