| 问题 | 快递7天内未动，可以投诉卖家吗？ |
| 释义 | 快递超过7天可以投诉，根据规定，快递超3天（同城）或超7天（异地）算彻底延误。消费者可获得延误赔偿，包括免除服务费用和按照丢失或损毁进行赔偿。快递公司应无条件赔偿寄件人损失，收件人也可申请协商赔偿。 法律分析 可以的。快递超过7天可以投诉。按照规定，同城快递超3天、异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时，如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。 拓展延伸 快递包裹长时间未送达，是否可以要求退款？ 当快递包裹长时间未送达时，您确实可以要求退款。根据消费者权益保护法和相关法规，卖家在承诺的时间内未能履行送达义务，消费者有权要求退款。您可以与卖家联系，说明情况并提出退款要求。如果卖家不同意退款或无法联系到卖家，您可以向相关快递公司投诉，并要求他们协助解决问题。在投诉过程中，保留好相关证据，如快递单号、通讯记录等，以便进一步维护自己的权益。记住，及时采取行动可以增加您获得退款的机会。 结语 快递超时未送达时，消费者有权要求退款。根据相关法规，卖家未能按时履行送达义务，消费者可以与卖家联系并提出退款要求。如果卖家不同意或无法联系到卖家，可以向快递公司投诉，并要求协助解决问题。在投诉过程中，保留好相关证据，如快递单号、通讯记录等，以维护自身权益。及时采取行动可以增加获得退款的机会。 法律依据 《快递市场管理办法》第四十条经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。第四十一条违反本办法第十条规定的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。第四十二条违反本办法第十一条第二款规定的，由邮政管理部门责令改正，处一万元以下的罚款节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。第四十三条违反本办法第十四条规定的，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。 |
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