| 问题 | 借款人因病无法偿还信用卡欠款，催收联系直系亲属是否涉嫌违法？ |
| 释义 | 信用卡催收在合法范围内可以委托第三方催收，但催收人员不得拨打与债务无关的家人电话，只能告知紧急联系人；贷款逾期不会直接影响家人，但会对个人征信产生负面影响；信用卡逾期催收可以采取合法的上门催收方式，但不能采取违法行为。 法律分析 一、借了信用卡生病还不上催收联系直系亲属违法的不 不违法。 银保监会允许银行委托三方催收，在适当条件下，也允许给紧急联系人打电话，但必须需规范管理。 1、除非欠款人处于多次失联状态，否则信用卡催收无权拨打家人电话,且拨打也只能拨打预留的紧急联系人电话及正规渠道电话询问的来的家人号码，比如父母、伴侣等。 2、信用卡催收，拨打电话告知家人，负债人在申请信用卡时，留下的紧急联系人，对应的三方联系人时。催收的内容：三方催收不允许对与债务无关的第三人进行催收，只能起到告知的作用，烦请第三人通知负债人接听电话等等，且不允许明确告知负债人负债信息。 3、在催收的过程中，产生谩骂、侮辱类，以及明确告知第三人，负债人的债务情况，并要求第三人对债务负责等。对第三人造成了催收困扰，长期的电话或短信骚扰等等，这种催收行为影响到无辜人的生活及工作，是违规的。 二、贷款不还会影响家人吗 贷款不还只要没有被列为失信被执行人，那么就不会影响到家人。当用户被列为失信被执行人时，将会被限制出行、高消费，同时子女还不能就读私立学校，这样就对自己的家人造成了影响。而用户没有被列为失信被执行人，贷款逾期还款，主要就是影响个人的征信。 贷款逾期的时间越长，逾期产生的负面影响就会越大。即使贷款逾期不会影响到家人，但是个人征信不良，也会影响到用户的日常生活。请在贷款逾期后，尽快还清逾期的欠款，争取早日恢复个人征信。用户在逾期期间会遭遇短信与电话的催收，这期间家人也有可能接听到催收电话。 为了避免贷款逾期影响到家人，用户可以主动与贷款机构进行协商还款，协商成功后，催收的次数会减少，用户也可以尽快还清逾期的欠款。 三、拖欠信用卡还不上催收会直接上门吗 1、信用卡欠债太多没还催收会直接上门，一般来说，信用卡逾期后，催收上门是合法的。只要催收人员没有其他侵权的违法行为就可以。而债务人拒绝履行到期债务的，银行可以申请仲裁或者提起诉讼。 2、第三方催收是银行为了节省起诉成本，银行将把托收工作外包给第三方，这是一种合法的授权代理关系。只要第三方代收的上门代收在法律允许的范围内，没有采取暴力、胁迫、恐吓、虐待等不当代收行为，也可以视为合法代收。 结语 根据相关法规，信用卡催收在适当条件下是合法的，但必须遵循规范管理。催收人员只能拨打预留的紧急联系人电话，并且只能起到告知的作用，不得明确告知债务信息。对第三人造成困扰的催收行为是违规的。贷款逾期虽不会直接影响家人，但会对个人征信产生负面影响。为避免影响家人，用户可主动与贷款机构协商还款并尽快还清欠款。信用卡逾期后，催收上门是合法的，但催收行为必须合法合规，不能采取不当代收行为。 法律依据 商业银行信用卡业务监督管理办法：第四章 发卡业务管理 第七十条 在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。 个性化分期还款协议的内容应当至少包括： （一）欠款余额、结构、币种； （二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额； （三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用； （四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺； （五）双方的权利义务和违约责任； （六）与还款有关的其他事项。 双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第七章 监督管理 第一百一十一条 商业银行在开展信用卡业务过程中，违反其他有关法律、行政法规和规章的，由中国银监会及其派出机构依据相关法律、行政法规和规章督促整改，并采取相应的监管措施。 商业银行信用卡业务监督管理办法：第一章 总 则 第二条 商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循平等、自愿和诚实信用的原则。 |
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