| 释义 |
法律主观：
物业管理是大众产业，即服务大众，需要大众的理解和认同。因而物业管理的任何一个细节，无论管理得好与坏，都会暴露在大众面前，使物业管理事务具有“放大效应”。物业管理企业有句行话，叫做“物业管理无小事，小病不治成大病”。因为管理辖区内的事多且繁杂，涉及面广，一件小事的失误往往造成连锁的严重后果。比如说，电梯中平层开关不好，又不及时检修，就可能导致电梯关人，甚至摔伤人、坠人等严重事件;下雨天未及时拖干大堂地面，就可能摔伤业主;业主家中燃气泄漏，而又未能及时发现和正确处理，就可能引发火灾。这样的例子举不胜举。 物业管理对细节的关注，是对工作成败的关注，直接涉及业主和企业的切身利益。注意每一个细节，做好每一件小事，是包括物业管理在内的所有行业的成功之道。以严谨著称于世的德国企业对产品质量的要求非常严格，他们重视每一个细节的完美，不允许产品的任何一个细节存在缺陷。“奔驰汽车”就是靠对细节检查不放松，生产出高品质的产品。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万家连锁店、数十万员工、多年稳居全球快餐业龙头老大的跨国企业，正是坚持了事事认真、时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷·克罗克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一个细节都按标准化要求执行，才能保证成功。
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