| 问题 | 电子商务经营者不履行合同义务 |
| 释义 | 电子商务经营者不履行合同义务是违法行为，消费者应依法维护权益。经营者应提供合格商品、按时交付、真实信息、售后服务。消费者可协商、投诉、法律途径维权。促进电商健康发展需加强自律。 根据相关法律法规，电子商务经营者应当履行以下合同义务： 1. 商品或服务质量：电子商务经营者应当提供合格的商品或服务，符合国家标准和约定规格。如果商品存在质量问题或服务不符合承诺，消费者有权要求退货、换货或要求赔偿。 2. 交付时间和方式：电子商务经营者应当按照合同约定的时间和方式交付商品或提供服务。如果未按时交付或未提供服务，消费者有权要求返还支付的款项或要求赔偿。 3. 信息披露：电子商务经营者应当向消费者提供真实、准确、完整的商品或服务信息，包括商品的性能、规格、价格、产地、生产日期等。如果存在虚假宣传或隐瞒关键信息的行为，消费者有权要求退货、赔偿或要求返还支付的款项。 4. 售后服务：电子商务经营者应当提供售后服务，包括退货、换货、维修等。如果电子商务经营者拒绝提供售后服务或无法解决问题，消费者可以通过法律途径维护自己的权益。 如果电子商务经营者不履行合同义务，消费者可以采取以下措施维护自己的权益： 1. 协商解决：首先，消费者可以与电子商务经营者进行协商，要求其履行合同义务或协商解决争议。 2. 投诉举报：如果协商无果，消费者可以向相关监管部门投诉举报，要求其介入调解或处理。 3. 法律途径：如果以上方式无法解决争议，消费者可以通过法律途径维护自己的权益，包括起诉、申请仲裁等。 总之，电子商务经营者不履行合同义务是一种违法行为，消费者有权利依法维护自己的合法权益。同时，电子商务经营者也应当加强自律，履行合同义务，提高服务质量，以促进电子商务的健康发展。 电子商务经营者合同违约行为的法律后果取决于具体情况和相关法律规定。根据合同法的规定，如果电子商务经营者未能履行合同义务，可能会面临以下法律后果：一是可能被要求承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等；二是可能被要求履行合同义务，即强制执行合同；三是可能会导致声誉受损，影响商业信誉和客户关系；四是可能面临消费者投诉、行政处罚或诉讼等法律风险。此外，根据相关法律法规，消费者也可以通过维权途径寻求补偿。因此，电子商务经营者应当认真履行合同义务，遵守相关法律规定，以避免合同违约行为所带来的法律后果。 【法律依据】： 中华人民共和国电子商务法： 第二章电子商务经营者 第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 |
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