| 问题 | 淘宝网买到假货怎么投诉及赔偿 |
| 释义 | 消费者在网络交易平台购买假货后，可以向销售者和平台索赔，并要求连带赔偿。对于在淘宝上遭遇欺诈的消费者，可先要求淘宝提供销售者信息，若无法提供则可直接要求淘宝赔偿。 法律分析 消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。因此，在淘宝上购物遭遇欺诈的可先向淘宝公司要求提供销售者或服务者的真实名称、地址和联系方式等信息，并据此进行维权。如果淘宝公司不能提供上述信息的，则可直接要求淘宝公司赔偿。 拓展延伸 淘宝网购买假货后如何维权和获得赔偿 购买假货后，您可以采取以下措施进行维权和获得赔偿。首先，确保保留相关证据，如购买凭证、商品照片等。然后，与卖家联系并提出投诉，说明您购买的商品是假货，并要求退款或换货。如果卖家不予理会，您可以通过淘宝网的平台投诉渠道进行投诉，提供相关证据并详细描述问题。同时，您还可以联系淘宝客服，寻求他们的帮助和指导。在投诉过程中，保持沟通，并耐心等待平台的处理结果。如果投诉无果，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。维权过程中，要保持冷静和理性，坚持维护自己的权益。记住，购买假货是违法行为，您有权要求赔偿。 结语 购买假货后，您可以采取以下措施进行维权和获得赔偿。首先，确保保留相关证据，如购买凭证、商品照片等。然后，与卖家联系并提出投诉，说明您购买的商品是假货，并要求退款或换货。如果卖家不予理会，您可以通过淘宝网的平台投诉渠道进行投诉，提供相关证据并详细描述问题。同时，您还可以联系淘宝客服，寻求他们的帮助和指导。在投诉过程中，保持沟通，并耐心等待平台的处理结果。如果投诉无果，您可以考虑向消费者协会或相关监管部门投诉，并寻求法律援助。维权过程中，要保持冷静和理性，坚持维护自己的权益。记住，购买假货是违法行为，您有权要求赔偿。 法律依据 《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 |
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