| 问题 | 如何在淘宝投诉假货并获得赔偿？ |
| 释义 | 购买到假货后，消费者可以通过协商、投诉行政部门或请求调节组织来维护自身权益并要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求商家赔偿，若商家不知情，则可要求生产者或上级批发商赔偿。若消费者因商品缺陷遭受人身侵害或财产损失，可同时起诉商家和生产企业并要求赔偿。 法律分析 消费者购买到的商品发现是假货的，可以通过下列的方式，来维护自身的权益并要求赔偿： 1、消费者在购买到假货的时候，可以自行与商家进行协商并要求赔偿； 2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉； 3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律合法的调节组织进行调节。 《消费者权益保护法》第二十四条： 消费者在购买商品的时候，买到了假货。是属于子自身的合法权益受到了损害，可以向出售假货的商家要求赔偿。商家在给予顾客补偿之后，该商品是属于生产者的责任或者是上一级批发商提供的物品，而商家是不知情的，那么商家可以向生产者或者是上一级的批发商要求赔偿，消费者因为受害者因为商家出售的商品的缺陷而遭受到了人身的侵害或者是财产损失的，消费者可以同时起诉售出物品的商家和生产企业，并要求赔偿。 拓展延伸 淘宝购物陷入假货困扰？学会正确投诉保护自身权益 当您在淘宝购物中遇到假货问题时，正确的投诉是保护自身权益的关键。首先，确保您有充分的证据，例如订单截图、商品照片等，以支持您的投诉。然后，按照淘宝的投诉流程，选择适当的投诉渠道，详细描述您的问题并附上证据。在投诉过程中，保持耐心并与淘宝客服保持沟通，及时回应他们的要求。如果投诉得到解决，您可能会获得退款、换货或赔偿等方式来补偿您的损失。同时，为避免类似问题，购物前务必仔细阅读商品描述和评价，选择有良好信誉的卖家。掌握正确的投诉方法，您将能够更好地保护自身权益，确保在淘宝购物中获得良好的消费体验。 结语 购买假货给消费者带来了损失，但消费者可以采取以下措施维护自身权益并要求赔偿：1、与商家协商并要求赔偿；2、向相关行政部门投诉，如工商局和消协；3、寻求消费者协会或合法调节组织进行调解。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者购买假货损害了合法权益，可要求出售假货的商家赔偿。如果商家不知情，可要求生产者或上一级批发商赔偿。消费者遭受人身侵害或财产损失，可同时起诉商家和生产企业并要求赔偿。在淘宝购物中遇到假货问题时，正确投诉是保护自身权益的关键。确保有充分证据，按照淘宝投诉流程投诉，并与客服保持沟通。掌握正确的投诉方法，能更好地保护自身权益，确保良好的消费体验。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 |
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