| 问题 | 买房时发生纠纷怎么处理 |
| 释义 | 不少按揭购房者处置购房纠纷的方式是，在与开发商或者中介交涉无果后，往往会采取停付供楼款的办法，以表示不满，其实这是一种最不恰当的方式，也是一种违约行为。因为，其一，购房合同与借款合同不是同一个合同；其二，按揭买房是购房者因资金不足、用所购房产作抵押向银行提出贷款申请，银行根据贷款人的专门用途发放贷款，用于解决购房者的资金不足；其三，按揭买房后银行与购房者(借款人)三者间的关系是一种借贷关系，借款人应按借款合同之规定按期偿还贷款本息，若借款人不履行合同，根据合同约定，借款人连续6个月以上还未还借款的，贷款银行可视其丧失还款能力并可行使起诉权，直至处分抵押房屋以偿付所欠的贷款本息。 因此，个人实施贷款买房后，期间不论是出现购房纠纷、还是其他原因，切不可采取拒还或拖欠银行贷款的方式，否则购房者的损失将会更大。 遇到购房或质量纠纷时，正确的处理方式是首先找开发商或者中介交涉，如开对方置之不理或处理不当时，再通过三种途径来保护自己的合法权益：一是向当地质监站投诉；二是向消费者协会投诉；三是向人民法院起诉。 法律规定： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。 一、商品房的购买者要怎么维权 当购房者的合法权益受到侵害时，最为重要的一点是，应当明确可以通过哪些途径获得救济，以保护自身的合法权益，商品房买卖合同纠纷饿解决途径包括以下几点： 1、与开发商协商解决。 购房者(也可以委托律师)应与开发商当面交涉，将有关的事实依据直接向开发商提出，并提出和解的要求。如果购房者与开发商能协商一致，这是最快捷、最经济的解决方法双方应当以局面形式确认和解的内容，以免一方事后反悔。 2、向当地的消费者协会投诉。 如果与开发商协商不成，且房屋买卖的争议比较明确，购房者可以向开发商所在地或者房屋所在地的消费者协会投诉。向消协投诉应当提交详细的文字材料和证明材料。虽然消协的决定对双方并没有强制性的约束力，但对开发商的社会形象会产生影响，因此这种方法会有一定效果。 3、约定的方式解决纠纷。 合同双方在合同中或者事后达成协议，约定了争议的处理方式，如未约定向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的，可以根据约定的方式解决纠纷。 4、合同双方在合同中或者事后达成了仲裁协议的，可以向约定的仲裁机构申请仲裁。 房地产纠纷交付仲裁的前提是双方当事人在合同中订有仲裁条款，或者事后达成书面仲裁协议，否则仲裁机构无权受理。仲裁的优点是快捷，仲裁机构和仲裁庭的成员是由当事人双方自行选定的，有利于减少纠纷双方的对立情绪。 5、诉讼是最后的解决之道。 诉讼讲求证据，购房者一定要注意收集证据。依照相关规定，购房者在收房时应当在检验期间内检验。当房屋出现质量问题时，业主要及时与物业公司和开发商联系，以便尽快进行修复。必要时通过拍照、录像、文字记录等方式留下证据，文字性的记录最好要有开发商的员工或第三人见证，以增强其证据的效力。另外要保留相关的证据，包括房屋出现质量问题的证据；开发商进行修复的证据；房屋质量问题和修复时对业主造成损失的证据。掌握了证据，在诉讼中就会立于不败之地。 |
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