| 问题 | 穿鞋有质量问题，能不能退换？ |
| 释义 | 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，如果购买的鞋子存在质量问题，消费者可以要求退换货，并由卖家承担运费；如果问题较小或是由消费者原因造成的损坏，可以联系卖家寻求保修，但运费由消费者承担。消费者在购买商品或接受服务时受损，可以向销售者或服务者要求赔偿。 法律分析 可以退。必要时找消协。 1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，还需要具体看是什么问题，如果是断底断面等严重的问题，则可以直接要求退换，运费由卖家承担。 2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，但只是出现了一些小问题，或者是买家要求较高，一定说有问题的情况，可以适当要求商家换货，这种情况，退货的可能性很小。 3、如果是因为自己的原因，比如一双皮鞋，买家自己泡水，或踢到石头撞坏，则可以联系卖家寻求保修，不过，此类情况，运费由买家承担，不会有退换的。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 拓展延伸 如何处理穿着有质量问题的鞋子的退换事宜？ 如果您购买的鞋子存在质量问题，您有权要求退换。首先，您应该保留购买凭证和相关证据，如照片或视频，以证明质量问题的存在。然后，您可以联系购买渠道或制造商，并向其说明问题并要求退换。根据消费者权益保护法，如果鞋子确实存在质量问题，您有权要求退货、换货或修理。如果商家或制造商未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉或寻求法律援助。请记住，保持沟通记录并遵循相关的退换政策和程序是解决此类问题的关键。 结语 购买商品时，消费者享有合法权益保护。如果您购买的鞋子存在质量问题，您有权要求退换。根据消费者权益保护法，您可以联系购买渠道或制造商，并提供相关证据，如购买凭证和照片，以证明质量问题。根据具体情况，您可以要求退货、换货或修理。如商家未解决问题，您可以向消协投诉或寻求法律援助。保持沟通记录并遵循相关政策和程序是解决问题的关键。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十六条 除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。 中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第三十四条 电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。 平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。 |
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