| 问题 | 故意不发货也可根据消费者权益55条向商家索取赔偿 |
| 释义 | 如果卖家不发货导致买家权益受损，买家可以请求赔偿；若卖家未发货且未损害买家权益，买家不能索赔；对于不满意的商品，消费者可与商家协商解决，若协商不成可向消费者协会请求调解；根据《消费者权益保护法》第48条，消费者有权要求退货，如商家不同意，可向行政机关投诉或提起诉讼。 法律分析 如果卖家不发货导致了买家合法权益受损害的可以请求赔偿；如卖家收款后超过约定时间不发货或者联系不上，但尚未造成买家合法权益受损害的，不能索赔。如果商品本身没有问题，只是自己不满意的，消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。 拓展延伸 消费者权益受损，如何合法维权？ 当消费者的权益受到损害时，合法维权是至关重要的。首先，消费者可以依据相关法律法规，如《消费者权益保护法》等，了解自己的权益和维权途径。其次，收集相关证据，包括购物凭证、通信记录等，以支持自己的主张。然后，可以通过与商家进行协商、投诉或申请仲裁等方式解决纠纷。如果问题无法得到解决，可以向消费者协会或相关监管部门寻求帮助。此外，消费者还可以寻求法律援助，通过诉讼等方式维护自己的权益。维权过程中，要保持冷静、理性，遵守法律程序，以确保自己的合法权益得到保护。 结语 消费者在维护自身权益时应依法行事。根据《消费者权益保护法》，若卖家未发货导致买家受损，可要求赔偿；若未造成损害，暂不能索赔。对于商品无质量问题仅不满意的情况，可与商家协商解决；如协商不成，可向消费者协会请求调解，或向有关行政机关投诉。如商家拒绝退货，消费者可向法院提起诉讼，寻求公正。消费者应了解法律法规，收集证据，通过合法途径维护权益。保持冷静、理性，确保合法权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第三章 电子商务合同的订立与履行 第五十一条 合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。 合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。 合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百一十七条 出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。 中华人民共和国民法典：第九章 买卖合同 第六百三十四条 分期付款的买受人未支付到期价款的数额达到全部价款的五分之一，经催告后在合理期限内仍未支付到期价款的，出卖人可以请求买受人支付全部价款或者解除合同。 出卖人解除合同的，可以向买受人请求支付该标的物的使用费。 |
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