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问题 浅谈护士如何防范医疗纠纷
释义
    随着医疗卫生体制改革的不断深入,《医疗事故处理条例》的出台,不可避免将会使医患诉讼大大增加,加大了医疗机构及医务人员的责任[1]。面对新形势的挑战,本文将探讨护士如何在纷繁复杂的工作中既圆满地完成护理工作,又避免差错事故,防止医疗纠纷的发生。 1 转变观念,提高认识 随着社会进步和人们法律意识的不断加强,医疗纠纷呈逐年上升趋势。因此,护理人员要认真有关法律法规和规章制度,做到知法懂法,改变目前法制观念淡薄、法律知识匮乏的状况,遵纪守法,自觉维护医患双方的合法权利,强化主动服务意识和责任心,从而提高风险管理意识,对日常与护理有关的潜在法律问题加以分析研究,增强预见性,提高自我保护意识。 2 提高个人素质是防范差错事故的前提 作为护理人员,与患者接触最多,最密切,也最容易发生矛盾和纠纷。因此,加强自身素质十分重要。通过素质培养做到“五心”:热爱本职工作,对工作有强烈的事业心;忠于职守,对工作有高度的责任心;刻苦钻研、精益求精不断创新的信心;保持高度的工作热情,做好服务工作,使服务对象舒心;发扬积极向上的团队精神,使团队放心。 2.1 护理道德规范是护士的具体行为准则,护士应严格执行[2] 护士在工作中要面对各种各样的患者,其工作岗位多种多样,患者因疾病、生活习惯、文化背景及信仰各不相同,其需要也多种多样,都要求护士具有高度的责任心,以病人为中心,加强与患者的沟通,改善服务态度,规范语言行为,做到“十声”“四心”服务,实施人性化护理。 2.2 忠于岗位职责 在工作中坚守工作岗位,认真、细致地观察病情,精心地治疗护理,耐心和蔼地做好健康教育工作,做好抢救器械、抢救药品的备用。 2.3 严谨求实,勤奋博学 现代科学技术正日新月异地向更深更广发展,护理知识和技术的发展也不例外。这就要求护理人员应不断学习,以改变现有的知识结构,才能更好地做好护理工作,避免差错事故的发生。随着新技术、新项目、新药不断应用于临床,护士只有不断加强自身的学习,才能不断提高自己的技术水平,以适应现代护理工作的需求。一是学习先进的护理理念,并运用到实际工作中去;二是学习先进的护理方法,规范操作;三是学习先进的理论,从而提高理论素养,积累工作经验,达到提高应急能力的目的。 3 加强责任心,严格执行操作规程,是防止差错事故的根本保证 责任心是个体对个人行为及服务对象负责的一种自觉意识,是执行规章制度的保证[3]。在工作中任何疏忽大意,都可能铸成大错,损害患者的身体健康,甚至危及患者的生命。因此,我们应对工作高度负责,并严格执行各种规章制度及操作规程。 3.1 严格执行三查七对及无菌操作原则等 三查七对是护理工作的法宝,是护士保护自己的重要手段,要字字查清,并在工作中做到“五要”:一要认真交接班,危重患者、手术患者、特殊患者床头交接班。二要反复查对用药情况。三要集体加药保留空瓶24 h。四要严格执行“三查七对”制度。五要认真主动巡视患者。无菌操作技术是防止医源性感染的关键,工作再繁忙也不能淡化无菌操作观念。 3.2 严格执行护理质量标准 标准是保证护士及公众合法权益的依据之一,具有一定的法律效力。因此护士应严格按照护理质量标准实施护理。同时护士建立自查记录本,发现工作缺陷及时纠正。 3.3 规范护理文件的书写 护理文件是医疗事故处理中的法律依据和凭证,是患者救治的真实反映,也是评价治疗效果的科学依据。因此,必须高度重视护理文件的书写,严禁漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意篡改等,做到做自己所写的,写自己所做的,先做再写。 总之,护士有扎实的理论基础、科学严谨的工作态度、高度责任心、优质的服务才能有效预防医疗纠纷的发生。
    
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更新时间:2024/12/26 6:13:04