| 问题 | 顾客在超市摔伤怎么处理，发生人身损害如何理赔 |
| 释义 | 超市摔伤后的处理和理赔流程。顾客摔倒后需要送医治疗，查明超市责任。理赔包括医疗、交通、住宿、伙食、护理等费用。受害人需及时就医、保留费用凭证、索取医院证明和诊断证明等。起诉程序包括制作起诉状和证据清单、递交法院、缴费，最终案件会被分配到具体承办法院进行审判。 法律分析 顾客在超市摔伤处理方式是需要将受伤的顾客送往医院、查看是否因超市地板滑度而摔倒、查清责任等。在超市摔伤发生的理赔方式是需要责任方对医疗费、药品费、交通费、住宿费、伙食费、护理费等各种费用进行承担。 一、顾客在超市摔伤怎么处理 顾客在超市摔伤的处理是要看超市的地板是不是很滑,如果顾客摔倒的确是超市的地板太滑造成的,而且没有采取诸如铺设地垫、设置警示标志、及时组织人员提示等保障进入营业场所人员的防护措施，经营场所对消费者应尽到合理范围内的安全保障义务。 二、在超市摔伤发生人身损害如何理赔 当事人在发生人身损害事故时，由于首先想到的是治疗，对往往会忽略证据的收集和保管，遗失或者疏忽获得赔偿的主要证据，导致日后因为缺乏证据而无法获得应得的赔偿，为了在身体收到伤害的同时，能够获得最大的经济补偿，受害人要注意： 1.受伤后，及时到正规医院就医，切勿私自处理，以免后患无穷; 2.保留治疗中的各类费用支出的凭证，包括：医疗费、药品费、交通费、住宿费、伙食费、护理费等）; 3.出院时别忘了要求医生开具医院证明：一要证明病情，二要建议休息x个月。如果病情严重或出院后不能自由活动、需要他人照顾的，可以要求医生出具建议卧床休息或需要护理x个月的证明。 4.如果伤势较严重或受伤后大量出血，可以要求医生在病历及诊断证明书中写明加强营养，以助恢复。这是获得营养费的重要证据。 三、超市摔伤起诉程序 超市摔伤起诉程序是： 1.制作起诉状及证据清单 根据"谁主张谁举证"原则，原告向法院起诉应提交下列材料：在起诉前，需要制作好起诉状及证据清单，需要注意的是一般情况下有几个被告（包括第三人）就需要几份起诉状副本。 2.向法院递交起诉状及证据清单 法院设置立案庭，多数法院会写明立案审查窗口，法院会对你的起诉状及材料进行审查，决定是否立案。 3.缴费 法院审查后，准予立案的，会出具准予立案通知书并制作缴费单，当事人拿到缴费单后，可前往指定银行缴费。 缴费后就表示立案成功，立案庭法官会根据案件性质，对案件进行分类，然后移交到审判庭，审判庭内勤人员会将案件分配到具体承办法院手中，承办法院安排开庭审判。 结语 超市摔伤事故处理需将受伤顾客送医、查明责任。理赔包括医疗、交通、住宿、伙食、护理等费用。对于超市摔伤，需检查地板情况，超市应提供安全保障措施。在发生人身损害事故时，受害人须及时就医、保留费用凭证、索取医院证明。起诉程序包括制作起诉状及证据清单、递交法院、缴费，立案成功后移交审判庭。 法律依据 中华人民共和国电子商务法：第六章 法律责任 第七十四条 电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。 中华人民共和国价格法：第六章 法律责任 第四十一条 经营者因价格违法行为致使消费者或者其他经营者多付价款的，应当退还多付部分；造成损害的，应当依法承担赔偿责任。 中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第四十九条 经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 |
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