| 问题 | 汽车保险理赔流程是怎样的? |
| 释义 | 不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 1、迅速报案 车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。 2、定损修理 因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额；定损完毕后才可修理受损车辆；给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。 一、交警处理交通事故的程序是什么？ 1、现场勘查： (1)发生交通事故后，当事人对事实及成因无争议的，可即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的，必须保护好现场，并迅速报告公安机关。 (2)值班民警接到指令后，必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场，并快速处置现场。 (3)进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。 (4)现场勘查记录经复核无误后，应要求当事人或见证人在现场图上签名。 (5)为检验需要，必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。 (6)与当事人预约事故处理时间。 (7)事后展开调查必须依法进行，包括询(讯)问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。 2、责任认定： (1)在调查阶段，必要时可召集当事人举行听证。 (2)在查明事故的基本事实和收集充足的证据后，严格按照规定时间依法作出责任认定。 (3)公布责任时，必须召集各方当事人到席讲清事故的基本事实和认定责任的理由与依据。 (4)告知当事人申请重新认定的权利和法律时效。 |
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