| 问题 | 关于汽车的消费维权途径 |
| 释义 | 关于汽车的消费维权途径 消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。 汽车维权需要走的路还很长，虽然近日已经传出汽车“三包”规定将出台，但何时能出台还不得知，所以大家也不要高兴得太早了。正如福建省消费者委员会投诉监督部主任段建平所说的，现在还只是征求意见稿，具体什么时候能出台“三包”的政策，还需耐心等待。为此，对汽车维权做了一些总结，希望对消费者能有一些帮助。 提高维权的意识 为了更好地维护自己的权益，在购车或服务时免受或少受侵害，权威专家提醒消费者，在购车时应注意：第一，选车应谨慎，尽可能请一些专家或找一些车主了解情况，特别是要按自己的使用情况选车，不要盲目地追求时尚选高档车;第二，在购车方式上应明确各自的权益，签订协议时，要明确注明交车的具体方式与时间等，特别是现在许多车行为了方便消费者，提供一条龙服务，这种情况下，当车行在报牌时将车撞坏了，责任由谁负都要明确规定;第三，在购车时应了解售后服务的情况，对该产品承诺的保修公里数、保修的范围、保修的性质(哪些有保修、哪些没保修)、售后的地点等都要了解清楚。特别是目前汽车“三包”还未出台，一般商家只承诺维修，却不包换、包退，消费者更要有清楚的认识。 有效维权的途径 当消费者在买车、用车、修车时权益受到伤害，在购车时，遭遇欺诈或发现汽车质量、性能等问题时，消费者一般可以通过5种途径解决：第一，当事人双方友好协商解决，但消费者应充分了解自己的权益，持正常心理，不能有过分的要求;第二，向当地消费者委员会投诉;第三，向相关行政部门申诉;第四，向与经营者协商同意的仲裁委员会申请仲裁;第五，向法院提出起诉。 |
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