| 问题 | 物业管理合同纠纷为何增多 |
| 释义 | 1、少数物管企业的不规范行为使该行业处于比较被动的局面。一些物业管理企业素质不高，缺乏现代化物业管理技能，日常工作中不能按合同、制度办事，工作方法简单，态度生硬，使一些本可以协商解决的矛盾激化。 2、物业管理作为一种商品的消费观尚未完全确立。虽然部分业主已感受到了物业管理新体制的优越性，但也有部分业主还未真正理解物业管理，造成了对物业管理企业绝对服务和无限责任意识的扩张。有部分业主把本应由自己承担的经济义务、应由政府承担的治安职能、应由公用事业企业承担的经营管理职能都归结为物业管理责任。 3、现行物业管理的法律制度及配套文件尚不健全。如业主大会和业主委员会的法律地位设计上存在局限性，使业主大会的运作出现协调成本高、沟通过程难的缺陷；由于缺乏对业主委员会的有效制约和监督，民主协商和少数服从多数的原则没有得到充分体现。 4、开发遗留问题造成众多物业管理纠纷。目前物业管理纠纷中，有相当一部分是开发建设遗留问题所引起，主要表现在：规划变更引起居住环境的改变；开发单位未按规划设计要求建设物管配套设施；小区配套设施权属不明，如地下车库、物管用房等，工程完工，开发企业撤走后，问题甩给了物管企业，从而造成了物管企业与业主的诸多纠纷。 业、管关系处理的好坏，直接关系到小区业主的切身利益，也影响到社会的和谐稳定。因此，笔者通过对此类案件的审理和分析研究，建议采取以下对策： 1、进一步健全物业管理法律制度及相关行政规范，保障业主委员会的依法成立及基本运作，强化业主委员会的维权职能。建立对业主委员会的有效制约监督机制，以保障广大业主能通过正当有效途径来表达意志，从源头上化解矛盾，减少纠纷。 2、规范物业管理公司的管理服务行为，强调物业管理公司依法、依约行使其权利，通过相关职能部门和业主委员会的监督，促使物管公司财务透明、公开，服务标准、规范，进行人性化管理。 |
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