| 问题 | 国航关于疫情退改政策的调整 |
| 释义 | 在最近退改机票时,需要注意以下“三件事”:首先,应该通过航空公司官方渠道了解自己所订航班的具体退改签政策;其次,由于各航空公司客服热线目前处理的人数较多,很难打通,建议旅客优先选择航空公司官网、APP等网上渠道办理机票退改;需要提醒的是,各航空公司的退改政策会随疫情的发展而进行动态调整,因此,建议旅客在时间允许的情况下,不妨耐心等待一段时间,以减少退改损失。 法律分析 在最近退改机票时,需要注意以下“三件事”: 1. 首先,应该通过航空公司官方渠道了解自己所订航班的具体退改签政策。 2. 由于各航空公司客服热线目前处理的人数较多,很难打通。因此,建议旅客优先选择航空公司官网、APP等网上渠道办理机票退改。 3. 需要提醒的是,各航空公司的退改政策会随疫情的发展而进行动态调整。从疫情出现到制定和发布退改政策需要一定的时间。有些目的地今天可能还在免费退改的范围内,但明天可能就不再适用了。因此,建议旅客在时间允许的情况下,不妨耐心等待一段时间,以减少退改损失。 一、国航官网退票政策 1、一般是起飞前24小时以前收不超过10%的退票费，起飞前22以内2小时以前收10%的退票费，起飞前2小时以内收20%的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于什么时间申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。3、若姓名输错，属同音字错误，其它时间和航段等不变，则可向航空公司申请全退，将重新出票的白联附在退票上面，注明同音字输错，申请全退。 二、疫情期间飞机票退票收了手续费怎么办 疫情期间飞机票退票收了手续费可向铁路部门进行投诉。疫情期间已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。根据相关规定，疫情期间，在道路水路客运站、联网售票平台等渠道，已购买道路水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理退票，不得收取任何费用。购买人身意外伤害保险的一同办理。 结语 在退改机票时,需要了解航空公司官方渠道的退改签政策,优先通过官网、APP等网上渠道办理退改。同时,需要关注航空公司退改政策的变化,以及疫情期间航空公司可能实施的免费退改政策。如果遇到退票收取手续费的情况,可以联系相关部门进行投诉。 法律依据 《中华人民共和国传染病防治法》第三十九条医疗机构发现甲类传染病时，应当及时采取下列措施：（一）对病人、病原携带者，予以隔离治疗，隔离期限根据医学检查结果确定；（二）对疑似病人，确诊前在指定场所单独隔离治疗；（三）对医疗机构内的病人、病原携带者、疑似病人的密切接触者，在指定场所进行医学观察和采取其他必要的预防措施。拒绝隔离治疗或者隔离期未满擅自脱离隔离治疗的，可以由公安机关协助医疗机构采取强制隔离治疗措施。医疗机构发现乙类或者丙类传染病病人，应当根据病情采取必要的治疗和控制传播措施。医疗机构对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，必须依照法律、法规的规定实施消毒和无害化处置。 |
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