| 问题 | 欺诈消费者罚多少钱,新消法55条欺诈的认定及赔偿 |
| 释义 | 一、欺诈消费者罚多少钱,新消法55条欺诈的认定及赔偿? 1、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定; 2、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿; 3、欺诈行为是指经营者实施欺骗手段，诱使消费者产生错误的理解，作出违背自己意愿的意思表示，从而购买商品或接受服务的行为。 《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 二、消费者维权请律师有什么用? 1、消费者律师致力于保护商品和服务消费者的利益免受商业滥用、欺诈和欺骗。消法的实践范围很广，可以解决合同执行、产品责任、信用报告等方面的问题。除了这些领域，消费者律师还可以保护消费者免受咄咄逼人的讨债手段或以欺诈或欺骗方式做广告的企业的侵害; 2、提供法律咨询,指导消费者正确适用法律还维护自己的合法正当权益; 3、代理消费维权诉讼、仲裁或申诉,通过法律途径维护消费者权益。 三、消费者投诉维权途径有哪些? 1、与经营者协商和解。消费者在遇到问题时，首先应该找商家协商解决。针对不同的产品，这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可，而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设立的的客服、售后部门解决; 2、请求调解。当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利; 3、向有关行政部门申诉。当通过消费者协会调解仍然没有结果时，消费者可到相关行政部分去申诉。这里的行政部门，主要指的是工商局; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。通过行政机构的干预，消费者仍会取得满意的处理结果时，可向本地的仲裁机构提出申请，进行仲裁; 5、向人民法院提起诉讼。当通过以上一系列的方式仍没解决问题时，消费者便需要向人民法院提出诉讼，求人民法院进行判决处理，这也是处理问题的最终方式。 |
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