| 问题 | 住宅小区物业服务内容包含哪些? |
| 释义 | 小区物业服务内容及物业管理费收取原则：一、小区物业服务包括综合管理、设施维护、公共秩序维护、保洁、绿化管理、装修管理、停车管理等。法律依据为《物业管理条例》。二、物业管理费收取需遵循国家规定，适应用户收入水平，优质优价兼顾各方利益，微利原则，公平有偿原则。费用按使用物业建筑面积大小分摊。 法律分析 一、小区物业服务一般包含哪些内容 1、小区物业服务一般会包含以下内容：综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。 2、法律依据：《物业管理条例》 第二条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三十二条从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。 国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，加强行业诚信管理。 二、物业管理费按什么标准收取 一般地讲，物业管理费收取标准越高，则物业管理公司的收入和服务就越高。但是，物业管理费的收取一方面要受国家有关政策法规的制约，不能乱收费；另一方面，物业管理费收取标准还要受到用户收入水平高低的限制，也要服从优质优价的原则，因此，物业管理费的收取一定要遵循以下原则： 1、不违反国家和地方政府的有关规定。 2、与用户的收入水平相适应。要根据用户的收入水平高低来确定，收费标准过高，用户承受不了，也不容易取得用户的支持，反之，收费标准过低，则物业管理公司赔本服务，这又违背市场规则。 3、优质优价，兼顾各方利益。所提供的服务档次越高，则收费标准越高，特约服务一般比公共服务的收费标准要高，对商业部门的收费比对机关、事业单位的收费一般要高。 4、微利原则。物业管理服务部分的收入扣除支出略有剩余，否则服务项目越多，工作量越大，赔本就越多。 5、公平有偿原则。公平有偿原则的具体体现的是谁使用，谁付费，谁受益，谁付费。不管使用人的身份是业主还是租户是大业主还是小业主，都应该为其所用的物业支付管理费，使用得越多，付费也就越多。不同使用人分摊管理费是按使用物业的建筑面积大小计收。 结语 物业管理服务的内容包括综合管理、设施设备维护、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理和停车管理等。物业管理费的收取应遵循国家政策法规，适应用户收入水平，兼顾各方利益，并遵循公平有偿原则。收费标准应根据服务档次和使用面积大小合理确定，以保持微利和公平分摊原则。在物业管理中，守信联合激励和失信联合惩戒机制的建立也是行业诚信管理的重要环节。 法律依据 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。 物业使用人违反本条例和管理规约的规定，有关业主应当承担连带责任。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第三十九条 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 |
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