| 释义 |
可以到电话给消协：12315。或者是打电话给当地的工商管理部门也是可以的，在遇见问题的时候可以先协商，协商不成在打电话。
消费者的权益包括以下：
1、知情权。是指消费者所享有的知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用。
2、自由选择权。即消费者自主选择商品服务的权利。包括两方面含义：一是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选手的余地;二是对于选择商品、服务及其提供者应有自由选择的权利而不受强制。
3、安全权。即消费者享有在购买、使用商品和接受服务人身、财产安全不受损害的权利。
4、公平交易的权利。是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。
5、求偿权。是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。
6、参与和监督的权利。即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
7、接受消费教育的权利。即消费者有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
俗话说买的没有卖的精，一般情况下消费者的利益往往是受到侵害的，只有消费者的利益得到保护，市场经济才能健康发展，依据消费者权益保护法的规定，消费者购买东西被坑的，可以到消委会投诉或者到工商管理部门投诉。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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