| 问题 | 点外卖吃出蟑螂异物，打了12345，商家拒绝赔偿，请问该怎么处理 |
| 释义 | 消费者吃到不符合食品安全标准的食品，可以要求赔偿购买价款以及其他损失，赔偿数额一般为支付价款的十倍或损失的三倍，不足一千元按一千元支付，但标签、说明书不影响食品安全且不误导消费者的情况除外。 法律分析 吃到异物的赔偿如下：当事人可以要求赔偿购买食品支付的价款以及赔偿其他损失，数额一般是支付价款的十倍或者损失的三倍，赔偿数额不足一千元的按照一千元支付。法律依据：《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 拓展延伸 外卖食品质量问题，商家拒赔后应采取的法律行动 当面临外卖食品质量问题，商家拒绝赔偿时，您可以采取以下法律行动。首先，收集相关证据，如照片、视频、收据等，以证明食品中存在蟑螂异物。其次，保留所有与此事件相关的通信记录，包括电话记录、短信、电子邮件等，以便作为证据。然后，向当地食品监管部门或消费者权益保护组织报案，并提供所有收集到的证据。同时，您可以考虑咨询一位律师，以了解您在法律上的权益和可行的诉讼途径。根据当地法律法规，您可能有权要求赔偿损失和获得公正的解决方案。请注意，此答案仅供参考，具体行动应根据您所在地的法律和法规进行。 结语 根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者在食品中发现异物时，可以要求赔偿购买食品支付的价款以及其他损失。赔偿数额一般为支付价款的十倍或者损失的三倍，不足一千元按一千元支付。同时，消费者可以向经营者或生产者要求赔偿损失，生产经营者应实行首负责任制，不得推诿。如果生产者或经营者明知食品不符合安全标准，消费者还可以要求赔偿金为价款十倍或损失三倍。但若食品标签、说明书无瑕疵且不影响食品安全或误导消费者，则不适用此规定。当面临外卖食品质量问题时，应收集证据，报案并咨询律师以了解法律权益和诉讼途径。请注意，此回答仅供参考，具体行动应遵循当地法律法规。 法律依据 中华人民共和国石油天然气管道保护法：第三章 管道运行中的保护 第二十四条 管道企业应当配备管道保护所必需的人员和技术装备，研究开发和使用先进适用的管道保护技术，保证管道保护所必需的经费投入，并对在管道保护中做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 中华人民共和国石油天然气管道保护法：第二章 管道规划与建设 第十条 管道的规划、建设应当符合管道保护的要求，遵循安全、环保、节约用地和经济合理的原则。 中华人民共和国石油天然气管道保护法：第二章 管道规划与建设 第十五条 依照法律和国务院的规定，取得行政许可或者已报送备案并符合开工条件的管道项目的建设，任何单位和个人不得阻碍。 |
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