| 问题 | 2023快递丢了怎么赔偿 |
| 释义 | 快递丢失赔偿：未保价快件按服务费用2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，最高不超过服务费用5倍；保价快件按保价金额赔偿，最高限额1万元；快递公司不承担自然灾害等不可抗力造成的延误及损毁责任。邮政法规定：保价邮件按保价额赔偿，未保价邮件按实际损失赔偿，最高不超过资费的3倍；邮政企业不承担不可抗力、物品自然损耗和寄件人、收件人过错造成的损失责任。 法律分析 一、快递丢了怎么赔偿 1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责任; 2、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整; 3、快件发生丢失、损毁或短少，免除本次服务费用(不含保价等附加费用); 4、自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等等不可抗力造成的延误及损毁，快递公司不负其责。 二、快递赔偿相关知识 《邮政法》规定 第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿： (一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。 第四十八条因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任： (一)不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外; (二)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗; (三)寄件人、收件人的过错。 结语 快递丢失时的赔偿标准根据不同情况而定，未保价快件按服务费用的2倍赔偿，保价快件按保价金额赔偿，最高不超过服务费用的5倍。对于其他损失或间接损失，快递公司不承担赔偿责任。自然灾害、空难、战争、交通事故、政府行为等不可抗力造成的延误和损坏，快递公司不负责。根据《邮政法》规定，邮政企业对保价邮件的损失按保价额赔偿，对未保价邮件按实际损失赔偿，最高赔偿额不超过所收费用的三倍。邮政企业不承担因不可抗力、物品自然性质或合理损耗、寄件人或收件人过错造成的损失赔偿责任。 法律依据 中华人民共和国邮政法（2015修正）：第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第九章 公共航空运输 第二节 运 输 凭 证 第一百二十二条 本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条的规定，不影响托运人同收货人之间的相互关系，也不影响从托运人或者收货人获得权利的第三人之间的关系。 任何与本法第一百一十九条、第一百二十条和第一百二十一条规定不同的合同条款，应当在航空货运单上载明。 中华人民共和国民用航空法（2021修正）：第八章 公共航空运输企业 第一百零四条 公共航空运输企业应当依照有关法律、行政法规的规定优先运输邮件。 |
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