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问题 车祸理赔时发现已退保
释义
    莫先生在一家4S店买了一辆车,并让业务员帮忙投保,结果遭遇车祸去理赔时才发现,自己的保险早已被退。这段时间来,莫先生为了车险理赔的事忙得焦头烂额,矛盾焦点在于:4S店坚称已投了保,理赔应找保险公司;保险公司则表示保单已被撤销,无法进行理赔。
    莫先生购买了一款中级车,并经4S店业务员郭某代理,向保险公司投了交强险和商业险,共计保费4000多元。当时,郭某只把交强险保单交给了他,出于对4S店的信任,他并没有索取相关凭证。由于之前没有车险投保经验,莫先生也未发现其中的问题。
    直到半年后这辆轿车发生了交通事故,莫先生拨打保险公司的电话,才被告知:他投保的商业险已于4个月前退保。“我当时十分惊讶,直接跑到保险公司找到保单经办人,最后确认这份商业险保单的确已被撤销。”莫先生随后联系了当时4S店的业务员郭某,她一口否认拿了莫先生的保费,并称目前已经辞职。
    莫先生认为,保险公司既然允许4S店代理业务,而且保单已经生效,未经他同意是不能退保的,保险公司应该给他一个合理的解释。
    “莫先生已到保险公司反映过相关情况,经办人已帮忙查实,莫先生的保单确实没有缴纳保险款。”该保险公司有关负责人说,至于莫先生说的那位业务员,由于是4S店的员工,所以不属于保险公司管理范围,保险公司不能对其行为负责。
    这位负责人还指出,根据莫先生讲述的情况,他个人推测,有可能是4S店原业务员以代理人的身份,拿到客户的资料后去保险公司开出了两份保单,而业务员只交了交强险的费用给保险公司。由于他们没有收到商业险保费,所以到了一定期限后,就注销了保单。
    莫先生说交了保费,而保险公司称未收到,碰到这样的情况,究竟是谁的责任。律师表示,莫先生之所以不能理赔成功,问题出在保险代理人、4S店原业务员身上,代理人只将其中一份保单的复印件交给投保人,而且没有出具相关凭证,也没有签署收条。因此,保险公司在没有收到商业险保费的情况下,即使已经出单,也可以在出险时拒绝赔付。莫先生目前必须提供证据表明已将保费交给代理人,这样才能追究代理人责任。
    据了解,现在像莫先生一样,由汽车4S店代为购买车险的消费者有很多,车主都不是直接与保险公司签订保险合同。为此提醒消费者,首先,在购买保险时一定要索取凭证,证明自己已将钱交付给保险代理人;其次,在缴纳保险款时,一定要亲自(或电话)到保险公司核实,并保证自己拿到的是完整的保单正本。
    
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更新时间:2024/12/24 21:55:25