| 问题 | 因疫情旅游合同退费的，可以收取违约金吗 |
| 释义 | 根据《旅行社条例》等有关法律法规，由于不可抗力不能成行而取消旅游合同的，旅行社和游客均不需要支付违约金。 一、旅游合同变更中存在的问题有哪些 旅游合同变更中存在的问题： 1、旅途中旅游合同的变更，一般由导游或游客提出，导游希望游客参与自费项目，增加购物中心等，有时游客可能会提出改变服务，没有得到所有游客的同意，游客会认为旅行社强迫消费； 2、旅游团出发前旅游合同变更存在的问题，现阶段提出的合同变更主要集中在解除旅游合同、延迟或提前旅游时间等方面，旅行社有时会要求游客以旅游目的地接待费上涨为由增加旅游团资金，双方协商不成，可能导致合同终止。 二、游客途中遇车祸由谁担责 旅行社为游客提供旅游服务，应对整个旅游活动中涉及游客人身安全事项尽到审慎的注意义务，对游客在旅游期间的人身安全负有保障义务。游客在旅行社的安排下乘车发生交通事故，旅行社未对机动车辆以及司机做到尽职审查义务，导致双方旅游合同不能履行，应承担违约责任，对游客应承担主要赔偿责任。 三、跟团旅游出车祸怎么处理 跟团旅游出车祸需要根据案件的具体情况进行分析： 1、一般来说，如果与团体旅行发生交通事故，一方面，游客和旅行社是旅行合同关系，可以向旅行社索赔。旅行社承担赔偿责任后，可以向侵权人追偿； 2、另一方面，也可以直接向机动车交通事故侵权人和侵权人投保的保险公司索赔侵权。为了实现自身权益的最大化，需要综合考虑赔偿对象的赔偿能力。 如果向法院起诉，可以根据不同的法律关系起诉不同的主体，游客可以选择对自己最有利的方式提起诉讼。如果旅客发生事故，除上述法律途径外，还可以通过以下途径解决：与旅行社协商和解；向旅游行政管理部门投诉或投诉；请求消费者协会调解。如果采取法律诉讼，应该注意法律规定，人身伤害的诉讼时效是一年。 【本文关联的相关法律依据】 《中华人民共和国民法典》 第五百九十条当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。 当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。 |
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