| 释义 |
法律主观：
12305投诉官网投诉的方式：
1.打开国家邮政局申诉网站，进行注册。
2.注册完成之后，在屏幕右上角用户名处可以看到我的申诉（表扬）信息等，点击“我要申诉”。
3.进入填写申诉信息页面之后，填上投诉的基本信息，如地址、快递公司、申诉原因等。
4.写完之后点击“提交”。
法律客观：
《快递市场管理办法》第十八条 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布服务提示公告。
|