| 释义 |
银行业金融机构开展外包活动时应当签订书面合同或协议，明确双方的权利义务。合同或协议应当包括但不限于以下内容：（一）外包服务的范围和标准；（二）外包服务的保密性和安全性的安排；（三）外包服务的业务连续性的安排；（四）外包服务的审计和检查；（五）外包争端的解决机制；（六）合同或协议变更或终止的过渡安排；（七）违约责任。风险提示：对于具有专业技术性的外包活动，可签订服务标准协议。银行业金融机构在外包活动中应当建立严格的客户信息保密制度，并依法履行告知义务。银行业金融机构的外包活动涉及多个服务提供商时，应当对这些服务提供商进行关联关系的调查。
法律依据
《银行业金融机构外包风险管理指引》第十四条
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