| 问题 | 如何协商解决消费权益纠纷 |
| 释义 | 法律分析：消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》等相关法律、法规，搞清楚经营者在哪些方面损害了自身的合法权益， 所受损失能不能依法获得赔偿，产品是退货、更换，还是修理等问题，再找经营负责人，诉说所购物品或服务出现的问题，并依法提出合理要求，力争经过协商和解。 法律依据：《消费者权益保护法》第三十四条的规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。 1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门申诉。 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5、就是向人民法院提起诉讼。 |
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