| 问题 | 没有发票可以保修吗 |
| 释义 | 没有发票可以保修，但是需要在“三包”有效期内，家用视听商品消费者凭发票和“三包”凭证办理修理、更换、退货。如消费者丢失发票和“三包”凭证，但能够有效证明该商品是在“三包”有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。 三包凭证应当包括下列内容，并由销售者负责填写： 1、家用视听商品名称、商标、型号； 2、家用视听商品出厂序号或批号； 3、商品产地； 4、销售单位名称、地址、邮政编码、联系电话； 5、销售者印章； 6、发货票号码； 7、销售日期； 8、安装调试日期； 9、消费者姓名、地址、邮政编码、联系电话； 10、修理单位名称、地址、电话及邮政编码； 11、维修记录，维修记录项目，送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况、交验日期、维修人员签字。 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 |
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