| 释义 |
许多农村消费者不知道怎样向消费者协会投诉，或者投诉无证据，给消协维权工作增加了难度。在此特向农村朋友们介绍一下投诉的程序和注意事项。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，消费者在购买、使用商品(包括种子、苗木、化肥、农药、农业机械、畜禽饲料等各种农业生产资料)和接受服务时，其合法权益受到损害的，在与经营者交涉未解决的情况下，可向消协投诉。投诉可用书面文字材料或口述进行。口述投诉时，投诉人应在受理投诉的笔录上写明：1、投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等;2、被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等;3、购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度及与经营者交涉的情况和投诉人的要求等;4、提供有关证据(这条极为重要)，如发票、信誉卡、保修卡，协议书和有关证明材料等。
这里应特别注意搜集实物证据，如种子出苗率低，应在苗期取证;如种子不纯或有假，造成低产的，应在收获前后取证;如农药造成药害，尽可能在当时取证;如饲料有问题导致畜禽生长缓慢或死亡，应及时请当地兽医部门检验出具证明。总之，一定要重视证据，这是维权成败的关键。
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