| 问题 | 新修订的110接处警工作规则 |
| 释义 | 2021新修订110接处警工作规则如下：110报警服务台应该建立监督制约机制,接收上级公安机关和社会各界检验监督,立即改善工作。公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 1、城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉； 2、110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： 1、警容严整，行为规范，态度热情； 2、接听电话时主动说：您好，（市、县）110，号接警员； 3、向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； 4、按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。 法律依据： 《110接处警工作规则》 第一条 为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。 第二条 城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。 |
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