| 释义 |
退费收取手续费是否合理，分情况考虑：如果是由于消费者本人原因正常退费，收手续费相对来说是合理的。如果是商家有欺诈消费者的行为，导致消费者退费，属于侵犯了消费者的知情权，收手续费不合理。根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”相对应的是经营者的告知义务。
物业收取除渣费合理吗
物管是上门除渣（只需要装修工人把垃圾清理成堆就行了或者扫到门口），但装修公司在预算中算了这笔垃圾清运费，一般也是五元左右，当然也会有一些额外的限制，比如拆除墙面积，运程的远近。法律另有其他规定的，应当依照其规定。
如果是物业乱收费的话，可以向物价局投诉，前期物业收费要经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定，有权有义务监管。
培训机构退费扣违约金合理吗
第一，若因校方的原因造成学生无法完成学习计划的情况，学生要求退学、退费，学校须予以退还剩余的费用。
第二，学校开课前，学生因不可抗拒的理由，如学生出具国家各级各类承认学历的院校的正式录取通知书或武装部门的应征入伍通知书或因重大疾病、意外伤亡、家庭特殊困难等正当理由提出退学退费申请，而向学校提出退学退费申请的，学校扣除5%手续费，再予以退还剩余的费用。
第三，签订协议前务必看清协议内容 建议消费者保留维权证据。协议中有相关退费的约定，一般情况下以消费者和商家订立的协议为准(无效格式条款除外)。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
该内容由 闫璨律师
和 律说律答 共创回答
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