| 问题 | 当汽车出险后车主应该注意什么 |
| 释义 | （一）报案应第一时间报案，可电话联系保险公司报案，根据保险公司的指引是否报交警，并保护好现场。一般由司机或投保人、被保险人报案。不建议通过维修厂报案。 （二）查勘受损车辆或伤者协助保险公司查勘车辆损失，并确定损失项目和金额；有人员受伤时，应协助保险公司查勘伤者，并做好相关问询记录。 （三）维修车辆到维修厂维修车辆，投保人可自行选择维修厂。建议保险消费者选择有维修资质的修理场修车，不要到不正规修理场所修车，要及时跟进车辆维修进度，避免车辆长时间放置。 （四）索赔维修好车辆后，应及时向保险公司提供相关材料索赔。被保险人递交索赔资料时，应向保险公司要求出具索赔资料交接回执，证实保险公司已经接收索赔资料。《保险法》规定，保险公司收到索赔有关资料后，应在规定期限内作出理赔决定。妥善保留索赔资料交接回执，有助于维护自身权益。 一、汽车倒车碰到了行驶中电动车，怎么办 倒车撞到别人的车，属于双车事故，应该找自己的保险公司赔；处理方法如下：一.报案事故发生后，事故各方车辆应停在原地，保留好事故现场，并立即向保险公司和交警部门报案；现场处理交警部门到现场调查取证，并暂扣事故车辆、当事司机《驾驶证》和事故车辆《行驶证》。一般情况下，交警处理的事故保险公司查勘人员无需再到现场查勘。三.责任认定交警部门根据事故情况作出责任判断，并向当事各方送达《责任认定书》；如当事各方对事故责任认定不服，应在收到《责任认定书》十五日内向交警部门提出复议或者向人民法院提出诉讼。四.车辆定损修理1.将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，及时定损；2.修理厂修车；3.车主提车。五.提交单证进行索赔付清相关费用，收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。六.损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。赔付一方当事人有下列情形，一方当事人无下列情形，有下列情形的一方当事人负全部责任：(一)追尾的。(二)逆行的。(三)倒车的。(四)溜车的。(五)开关车门的。(六)违反交通信号的，包括以下6种情形：1.遇红灯继续通行的;2.在禁止掉头的地点掉头的;3.违反规定进入专用车道内行驶的;4.未按交通信号指示方向行驶的;5.驶入禁止通行的道路的;6.未按照交通警察指挥通行的。 二、非机动车交通事故处理流程 1.报赔。发生交通事故后，应妥善保护好现场，并及时向保险公司报案，路面事故同时还要报请交通部门处理，非路面交通事故(如车辆因驾驶原因撞在树或墙上)，应出具证明材料。 2.现场处理。保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》。损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》。 3.定损修理。车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损。 4.提交单证进行索赔。收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 5.损失理算。保险公司确定最终的赔付金额。 |
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