| 问题 | 发生交通事故车辆保险索赔程序怎么做？ |
| 释义 | （1）单方事故 (单方事故:指不涉及人员伤(亡)或第三者财物损失的单方交通事故举例:碰撞外界物体，自身车辆损坏，但外界物体无损坏或者无需赔偿) 事故处理及保险索赔程序:单方肇事是最为常见的一类事故，因为不涉及第三者的损害赔偿，仅仅造成被保险车辆损坏，事故责任为被保险车辆负全部责任，所以事故处理非常简单 (一)报案事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案 (二)现场处理 1、损失较小(一万元以下)，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》 2、损失较大(一万元以上)，如查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》 (三)定损修理 1、车主将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损 2、修理厂修车 3、车主提车 (四)提交单证进行索赔理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 (五)损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 (六)赔付 （2）双方事故 A、多方肇事(无人伤亡，)-事故处理及索赔程序 多方肇事:指不涉及人员伤亡,但涉及第三者财物损失、事故责任明确的双、多方交通事故举例1:车辆追尾，后车负全部责任，对方或两方车辆均损坏。举例2:碰撞防护栏，车辆负全部责任，护栏损坏也需赔偿 事故处理及保险索赔程序 (一)报案 1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案; 2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案; (二)现场处理 1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》 2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》提醒:一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理 (三)第三者修理 1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方(第三者、保险公司、车主)公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格。 2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况: 1）如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金! 2）如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，(因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账)， 切记: （1）现场掏钱，一定要立收据; （2）支付一半的修理费用比较适当(因为也有可能发生事后第三者不认账的情况) (四)车辆定损修理 1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损; 2、修理厂修车; 3、车主提车。 (五)提交单证进行索赔理赔:收集索赔资料交保险公司办理索赔手续 (六)损失理算保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 (七)赔付。 |
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