释义 |
不支持7天退货没签收能不能退要看具体情况。 如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。 退换货流程: 1、与买家沟通之后,与客服进行联系,说明退换货的愿意以及订单编号。 2、在客服同意退换货之后,提醒买家在包裹中附上小纸条,写上退换货的原因以及订单的编号,并且需要保证退货产品和收货产品一致,包括一些配件等。 3、与卖家核对退换货的地址,确保地址无误。 4、在买家退货的物流显示签收之后,第二天进行联系客服,提供客户寄件的物料编号,信合核对,核对一致之后可以进行处理退换货。 综上所述,依据我国消费者权益保护法,不支持七天无理由退货的商品没有发货的,由于货没有到,所以是无法退货的,但消费者可以要求退款。 【法_依据】: 《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。 |