| 问题 | 网购洗面奶出现过敏，可以要求商家赔偿吗？ |
| 释义 | 网络交易平台提供者应保护消费者合法权益，提供真实信息和承诺，赔偿受损消费者，并向销售者追偿；若明知或应知销售者侵害消费者权益却未采取措施，平台提供者需承担连带责任。根据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者可要求销售者或服务者赔偿受损合法权益。 法律分析 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实姓名、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿的，有权向销售者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。依照《消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 拓展延伸 网购洗面奶过敏引发皮肤问题，应该如何维权？ 如果您在网购洗面奶后出现过敏反应并引发皮肤问题，您可以考虑以下维权方式。首先，收集相关证据，包括购买记录、洗面奶成分、过敏症状的照片等。然后，与商家联系，详细说明问题并提出要求，如退款、赔偿或换货。如果商家未能解决问题，您可以向消费者权益保护机构投诉，并提供相关证据。此外，您还可以寻求法律援助，咨询律师，了解是否存在侵权行为，并根据具体情况决定是否提起法律诉讼。记住，在维权过程中保持沟通记录，并尽量寻求专业意见，以确保您的权益得到保护。 结语 消费者在网络交易平台购买商品或接受服务时，若其合法权益受到侵害，有多种维权途径可选择。首先，收集相关证据并与销售者或服务者联系，明确问题并提出要求。若无法联系到销售者或服务者，消费者也可向网络交易平台提供者寻求赔偿。若网络交易平台提供者有更有利于消费者的承诺，应履行承诺。若网络交易平台提供者赔偿，有权向销售者或服务者追偿。若网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用平台侵害消费者权益却未采取必要措施，可与销售者或服务者承担连带责任。消费者可根据《消费者权益保护法》第四十四条的规定，通过上述方式维护自身权益。如遇问题，可寻求专业意见并咨询律师，确保权益得到保护。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。 中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。 |
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