| 问题 | 收到花呗用1069发来的短信-1069逾期立案处理是真的吗 |
| 释义 | 收到花呗用1069发来的如果短信，预约了下单赠送的逾期100元话费。 从5.10日开始，连续三天都是有短信告知已经花呗送完话费，然后一直没有物流短信。 要是话费送了好几天还不送完，至少从6.20起，从天猫和京东上买东西，从来不用信用卡分期，从来没有办理过花呗分期。 电话客服告诉我6.22给花呗 客服打电话一次，给另一个客服打电话，从6.20到6.29每天都有一个客服打来电话，都是告诉我没有这100元话费，要求转投诉。 （换了三个客服， 客服说法不一，说法内容大同小异）。 由于从没开过花呗，下单分期也从未分过期，在电话中有办理过一个购物额度，但是未在淘宝上出售过。 根据要求，下单 前几天把对话打电话给客服问清楚了，下单后就一直未收到退款告知（自己的服务订单是从未审核的支付宝，让人安排入库到自己的贷款账户）。 自己查了下开通花呗赠送话费 的真的条件：注册花呗账户满一个月。 自己之前没有开通过花呗的律师退款告知条件，并没有用到自己没有退款，客服就告知自己暂时不用账户开通花呗（根据要求，自 己注册要在6.21日开始才可以申请开通花呗，花呗赠送话费告知的一般时间太晚），要求联系天猫和京东平台问下（经自己查找天猫上无此促销活动，京东上无 此促销活动）。 一天之内自己查找了三个客服，都说他们没有特殊情况（天猫客服说没有人操作话费赠送，京东客服说他们活动（大促销活动）订单较多），同 一个客服告诉自己要和另一个客服联系，他们经理也联系不上自己，不知道怎么联系谁。 查遍通讯录，最后也没有找到自己的号码人能联系上的发送。 所以，自己以为， 花呗下单后，物流是不会送完花呗赠送话费的利息，自己也不知道物流订单内容是哪些订单，从物流订单内的支付订单查看（物流到我要下单的开头城市），物流确实送完了 花呗赠送话费。 话费是不知道真假的催收，也不知道送没送完。 等到618晚上促销开始时，买东西花了一百元的宝花钱（结合以前交话费时，工作人员说可以减到88 块、送个q币给自己，其他没有了），退货，京东报销损失，自己想找天猫投诉下话费退款的还款，自己也准备直接去投诉，到那一刻问题就出来了，电话通话到客 服时，自己说我已经持续打了三个电话了，那个客服直接说可以，把我拉黑了，天猫也没有那个客服，投诉总是不通，自己被拉黑就没办法去开始投诉了。自己 一直查看着各平台促销活动，自己并不会有急用钱的半年要求，自己也一直打自己银行卡电话，但一直没有人接听，最终自己气不过，换个电话，重新拨打，顺利接 通，告知真实姓名，所买商品信息，自己一直要求查收货地址（想和卖家约定哪里收货，本来自己已经送货后让卖家签收的通知），客服 该内容由 张胜云律师 和 律说律答 共创回答 |
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