| 释义 |
卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。
若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿违约金。
一、消费者的权利有哪些？
1、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、消费者享有公平交易的权利。
如果遇到了快递发错我们可以向快递公司或者是发货一方主张赔偿，或者说要求重新发货，如果货物价值不高一般通过协商是可以处理的，必要的时候我们也要知道学会利用法律武器来进行维权。
【本文所涉及的法律依据】：：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条
经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
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