| 释义 |
法律主观：
航空公司或者保险公司申报。 只要是航空公司自身原因，包括机械故障、航空公司运力不足、空勤人员的原因等等，航空公司不能免责，通常情况下，航班延误4小时以上，航空公司应该对乘客进行赔偿。对于因恶劣天气或航空 管制 等不可抗力因素造成的航班延误，航空公司是不需要进行赔偿的，只要安排住宿、餐饮、交通即可。 《航班正常管理规定》 第二十七条航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
法律客观：
《航班正常管理规定》第二十九条 发生航班出港延误或者取消后，承运人或者地面服务代理人应当按照下列情形为旅客提供食宿服务： （一）由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务。 （二）由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。 （三）国内航班在经停地延误或者取消，无论何种原因，承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务。 （四）国内航班发生备降，无论何种原因，承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务。
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