| 问题 | 消费权益保护有哪些 |
| 释义 | 主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。 消费者权利，是指消费者在消费领域中，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利法。消费者权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。 消费者权利也称消费者权益，是消费主体的权利和利益的合称。消费者利益由多种利益因素构成，主要包括物质经济利益、精神文化利益、安全健康利益、时效利益、环境利益等。消费者的合法权益，指的是消费者所享有的，由法律、法规确认，受法律、法规保护的权利。 消费者的权利是保护消费者的权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自己的权利。 一、知假买假的行为是否受消费者权益法保护？ 不受保护。“知假买假”和消费过程中买到假商品有一定的区别。“知假买假”是基于利益等因素的驱动、明知是假冒伪劣商品而购买的索赔行为，王海等“打假英雄”“打假专业户”即是“知假买假”的典型代表。从司法实践看，对王海等“知假买假”行为，有的法院支持惩罚性赔偿;有的法院认为，在明知商品是虚假商品的情况下购买以获取双倍赔偿，不属于合理行使权利，不应得到法律支持。对法院的判决，无论法学界还是在审判实践中，都存在不同认识。其中，“以补偿性赔偿为原则，惩罚性赔偿为例外”的赔偿机制颇让公众“心寒”。其实，作为一种专业的打假行为，纵然“知假买假”是不正当的消费行为，也是“瑕不掩瑜”。“公民应当合理地理解法律、合理地行使自己的权利，不应通过他人的违法行为获利。”很多商家及一些审判人员，习惯用道德标准来评价消费者，在他们看来，打假可以，但必须是免费的、义务的。倘若从中取利，则是动机不纯，违法悖理。其实，这是对法律的误解。正确理解“知假买假”的人是否属于消费者权益保护法中的“消费者”应当放在相关的法律关系中考察。就消费者权益保护法而言，其立法目的，一是保护消费者的合法权利，二是维护经济社会秩序。而“知假买假”行为显然满足了“保护消费者，打击经济欺诈”这两点，实现了消费者权益保护法的立法价值。也正因如此，笔者认为“知假买假”的人也是消费者，他们不但为自己的生活消费需要在“打假”，也为我们每一个人的生活消费需要“打假”。进而言之，《规定》第三条明确“知假买假”可受法律保护，对于统一司法尺度、打击无良商家、维护消费者权益、净化食品药品市场环境具有重要意义。社会需要的是正常的商业道德，这种正常的商业道德就是要使每一个人都有积极性去维持它，而不是靠极少数人的自我奉献、自我牺牲以及高尚的纯洁的“动机”来维持。换句话说，既然厂家、商家可以“制假造假”、“知假卖假”，消费者怎么就不可以“知假买假”呢?所以，尽管“知假买假”行为的动机可能有点不“道德”，但是，“两利相衡取其重、两弊相衡取其轻”。只要“知假买假”行为的目的是举报、监督和净化市场秩序，并不存在敲诈勒索，就应当给予支持，乃至鼓励。只有当假货销声匿迹，商品经济秩序井然，消费者权益保护无虞时，“知假买假”行为也就会失去其存在的价值。知假买假法院是不支持受法律保护的，因为打假是一个免费的公益的。但是有些人利用打假来换取报酬，目的不真诚。当大家买到假东西的时候，可以拨打消费者热线进行投诉，相关部门会进行审查，会还消费者一个合理的公道，但是禁止利用打假名义，索取不正规的报酬。 二、知假买假者是不是属于消费者 知假买假不属于消费者的。 所谓消费者，定义就是指购买、使用、保存和处理商品或服务的个人又或者是最终产品使用者。根据法律的依据，消费者是有法律法规来保护的，而且不管是经营者还是消费者，都必须要讲诚信。 消费者权利是指消费者在消费领域中所具有的权利，即在法律的保障下，消费者有权作出一定的行为或者要求他人做出一定的行为，也可有权不作出一定行为或者要求他人不做出一定行为。是消费者利益在法律上的体现。 消费者购买商品或接受服务，是一种市场交易行为，如果经营者违背自愿、平等、公平、诚实信用等原则进行交易，则侵犯了消费者的公平交易权。消费者的公平交易权主要表现在： 1、有权获得公平交易条件。如有权获得质量保障、价格合理、计量正确等交易条件； 2、有权拒绝经营者的强制交易行为。如强迫消费者购物或接受服务、强迫搭售等 |
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