| 释义 |
法律分析：1. 电话投诉：
在网上发现或者购买到假冒伪劣商品、乱涨价等违法行为，可拨打12345等热线电话进行投诉举报。
2.现场投诉：
直接向被投诉举报人实际经营地或住所地的市场监管部门投诉举报。
投诉举报应提供材料：经营者的名称（姓名）、地址、消费权益争议事实和具体的诉求等。
3.如遇诈骗行为
如果在微信群、朋友圈等社交平台购买医用口罩等疫情防护物品时，发生收款后被拉黑不发货等涉嫌犯罪情形的，要及时保存卖家信息和有关消费凭证并向公安机关报案。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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