| 问题 | 实体店被诬陷卖假货怎么办? |
| 释义 | 消费者权益保护法对于经营者欺诈行为的解决方式：协商解决、向工商部门检举、向消费者权益保护协会投诉、起诉要求赔偿。根据法律规定，经营者欺诈行为要求增加赔偿金额为消费者购买商品价款或服务费用的三倍，不足五百元则为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍提供导致消费者或他人死亡或严重健康损害，受害人可要求赔偿损失并获得二倍以下的惩罚性赔偿。 法律分析 解决方式： 1.与商家协商解决 2.向工商部门检举 3.直接向消费者权益保护协会进行投诉 4.起诉要求赔偿 《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 拓展延伸 维权攻略：应对实体店遭诬陷卖假货的解决方法 当实体店遭到诬陷卖假货的指控时，应采取以下解决方法来维护自身权益。首先，确保收集相关证据，包括购买记录、供应商证明、产品质量检测报告等，以证明商品的真实性。其次，与消费者进行积极沟通，提供真实的解释和解决方案，例如退款、换货或提供其他补偿措施。同时，建议寻求法律专业人士的帮助，评估法律责任和采取相应的法律行动。此外，积极维护声誉，通过公开道歉、改善售后服务等方式，树立良好的企业形象。最重要的是，加强产品质量管理和监督，确保商品的真实性和合规性，以避免类似问题再次发生。维护消费者权益和企业声誉的同时，也要保护自身合法权益。 结语 实体店在面对诬陷卖假货指控时，应采取积极的解决方式来保护自身权益。与消费者进行沟通、提供解释和解决方案，并寻求法律专业人士的帮助评估法律责任。同时，加强产品质量管理和监督，避免类似问题再次发生，维护消费者权益和企业声誉的同时保护自身合法权益。 法律依据 中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。 经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。 |
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