| 问题 | 机票被无故取消后怎么索赔 |
| 释义 | 由于航空公司的原因致使航班延误取消的，民航管理部门现在出台有赔偿指导意见，而遭受航班取消的乘客赔偿，却没有明确说法，如果航空公司拒不赔偿，乘客可以通过司法途径维护权益。 在相关法律法规还不健全的情况下，乘坐飞机出行时可选择购买航空延误补偿保险，一般为20元左右，乘客可在订票时自主选购。一旦遇到飞机延误，只要不是乘客自身原因，可根据时间不同而获得赔偿，航班取消时也有相应的赔偿。 当乘客购买了飞机票之后，那么意味着与航空公司之间就实际建立了航空旅客运输合同关系。此时要是因为一些不可抗力，如天气原因等等导致航班不能正常运行而被取消的话，那么是可以不用赔偿乘客的。但如果是因为航空公司的原因导致航班取消的话，则就需要对乘客作出赔偿。 只要航班取消被证实，就一定是全额退款的。退票操作如下： （一）航班取消是指先前计划执行飞行任务的航班停止飞行，并且该航班至少有一个座位被预定。按规定用户可以申请非自愿退票，或免费改签; （二） 向航空公司在机场的工作人员索取航班取消的证明，用手机或相机拍照，或者扫描成电子版(请保证航班信息和航司盖章清晰。虽然现在越来越多的航空公司可以不提供航变证明，但有备无患); （三） 在去那儿网提交退票申请，退票原因选择“航班延误或取消、航班时刻变更”; （四） 代理商提交申请给航空公司，由航空公司负责核对航班和机票信息，判断是否符合退票条件; （五）查看退票进度，坐等钱到账。 航班取消了的话，如果在当天申请退票的就是全额退票。航空公司没有权利扣除旅客的钱，如果不是全额退票的话可以向消费者协会进行举报或者申请仲裁。 【法律依据】：《民法典》第四百九十六条 格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。 采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 |
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