| 释义 |
1.协商解决。业主及物业使用人在接受物业服务的过程中，因物业服务企业及其从业人员不符合法律规定或合同约定的行为产生纠纷时，可以寻求由业主委员会协商解决。
2.行政监督。当业主委员会不能协调解决业主与物业服务企业之间的纠纷时，业主可以向街道办事处或乡镇人民政府申请处理纠纷，也可以直接向辖区内市、县（区）政府房地产主管部门提请监督或提出投诉。
一、物业合同到期自然延续符合规定吗？
物业合同到期自然延续是否符合规定要看具体的情况，小区未成立业主委员会，而居民又对物业管理无异议，那物业合同自然延续就符合规定。如果小区有业主委员会，物业合同到期，那延续合同期限就要经业主委员会同意。业主委员会可代表业主决定是否继续沿用此物业公司，如果更换，就不能延续合同。
二、物业服务合同的基本原则
物业服务合同的基本原则有如下几项：
1.主体平等原则
合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
2.合同自愿原则
当事人依法享有自愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预。
3.权利义务公平原则
公平原则规范合同当事人之间的利益关系，制约滥用合同自愿原则，要求形式的公平和实质的公平。
4.诚实信用原则
民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应诚实守信。
5.守法和维护社会公益原则
当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会公共秩序，损害社会公共利益。
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