| 问题 | 如何处理物业断水断电的投诉？ |
| 释义 | 物业公司无权停水停电，业主可以向相关公司投诉并向房地产行政部门举报。对于财产损失，业主有权向法院提起诉讼。物业管理不包括水电等设施的管理和维护，因此不应该采取停水停电措施。业主违约应按合同约定处理，物业公司无权断水断电。 法律分析 物业公司并没有停止供水和供电的权限，供水和供电公司才有这个权力。如果物业公司利用停止供水和供电的手段来威吓业主，业主可以向相关的自来水公司、供电公司投诉，也可以向县级以上房地产行政主管部门举报。对于因供水和供电直接造成的财产损失，业主还有权依法向人民法院提起诉讼。从业主和物业管理小区的关系来看，水、电、气、热等设施的管理和维护通常不属于物业服务合同的范畴。因此，物业管理小区没有权力也不应该采取停止供水和供电的做法。 一、水费欠了水费会停水吗 若业主未及时缴纳物业费，物业公司可以要求业主缴纳，并承担一定的违约金。但是物业公司无权采取停水停电措施。 (1)若供水供电公司委托物业公司代收水电费，则当业主欠缴水电费时，物业公司可以供水供电公司名义对物业采取停水停电措施。 (2)若供水供电公司未委托物业公司代收，那么物业公司不能采取停水停电措施。若物业仍停水停电，给业主造成损失的，业主可向物业公司要求赔偿因此造成的损失。 二、业主拒交物业费物业公司有权停水停电吗 根据《物业管理条例》第45条的规定，物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。业主与供水、供电公司签订合同，向供水、供电公司缴纳了相应的费用的，供水、供电公司就应该供水、供电。物业公司不是供水、供电的合同当事人，其无权擅自中断对业主供水、供电。物业公司是没有权利停水停电的。业主因未按时交纳物业服务费，是违反了与物业公司签订的物业服务合同。作为物业公司应该按照合同的约定，对违约的业主督促其交纳，或者通过法律途径加以解决。法律没有赋予物业公司可以断水断电。加之，业主供水供电是分别与自来水公司、供电公司签订供水供电协议，交纳相关费用来获取的。它和业主要交纳的物业服务费是两码事。 结语 物业公司没有停止供水和供电的权限，供水和供电公司才有这个权力。如果物业公司利用停止供水和供电的手段来威吓业主，业主可以向相关的自来水公司、供电公司投诉，也可以向县级以上房地产行政主管部门举报。对于因供水和供电直接造成的财产损失，业主还有权依法向人民法院提起诉讼。物业管理小区没有权力也不应该采取停止供水和供电的做法。 法律依据 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十四条 物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。 物业服务企业接受委托代收前款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 物业管理条例：第四章 物业管理服务 第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。 物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。 物业管理条例：第三章 前期物业管理 第三十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 |
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