| 问题 | 交通部对网约车的新规 法律问题 |
| 释义 | 法律分析: 出租汽车服务质量信誉考核办法中将网约车新业态纳入考核，同时明确将对驾驶员遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面实施考核，出租汽车驾驶员在考核期内得分低于3分，将按要求接受培训。出租汽车行政主管部门、出租汽车企业分别要建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案等。交通运输部运输服务司副司长王绣春介绍，此次新修订《考核办法》，进一步完善了目前出租行业企业和驾驶员服务质量信誉考核指标，尤其是把之前并未专门纳入考核的网约车平台公司和驾驶员纳入到了考核范围。 法律依据: 中华人民共和国交通运输部《出租汽车服务质量信誉考核办法》 第五条 出租汽车企业服务质量信誉考核等级分为AAAAA级、AAAA级、AAA级、AA级、A级和B级。 第六条 巡游出租汽车企业（简称巡游车企业）服务质量信誉考核指标包括： （一）企业管理指标：管理制度、驾驶员权益保障、信息化管理、服务质量信誉档案、驾驶员聘用、培训教育等情况； （二）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况； （三）运营服务指标：运营违规行为、车容车貌、驾驶员仪容和行为举止、服务评价、媒体曝光等情况； （四）社会责任指标：维护行业稳定情况； （五）加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源车辆使用等情况。 第七条 网络预约出租汽车经营者（简称网约车平台公司）服务质量信誉考核指标包括： （一）企业管理指标：线下服务能力、驾驶员权益保障、信息报备、车辆安装卫星定位装置等情况； （二）信息数据指标：数据接入、数据查阅等情况，由部级网约车监管信息交互平台在每年1月底前完成测评。设区的市级以上出租汽车行政主管部门登录部级网约车监管信息交互平台查看本辖区内有关测评结果； （三）安全运营指标：安全责任落实、交通责任事故死亡率、交通违法行为等情况； （四）运营服务指标：运营违规行为、车辆及驾驶员资质、服务评价、信息公开、媒体曝光等情况； （五）社会责任指标：维护行业稳定情况； （六）加分项目：政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源车辆使用等情况。 第八条 出租汽车企业服务质量信誉考核实行基准分值为1000分的计分制，另外加分分值为100分。考核周期为每年的1月1日至12月31日。已取得《网络预约出租汽车经营许可证》，但未开展网约车经营业务的，不参加服务质量信誉考核。 |
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